Manejo de emociones en el servicio al cliente
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El servicio es una trabajo que siempre requiere de constante mejora y adaptación a las necesidades de los clientes, las empresas saben como crear métodos que pueden implementarse para llevar a cabo un servicio y sus procedimientos para obtener un resultado, se puede mejorar la experiencia de aprendizaje para los empleados y ponerlos a prueba para evidenciar que han comprendido hasta el mínimo detalle, pero cuando se brinda un servicio se debe procurar estar alerta, puesto que una mala atención a causa del mal manejo de emociones tumba por completo cualquier capacitación por muy buena que sea, la consecuencia de esto será la degradación del servicio.👀 Hacer una introspección minutos antes de comenzar a trabajar, nos beneficia para concentrarnos y dimensionar que lo que hacemos requiere de nuestra atención para atender con calidad y calidez a otras personas. Al salir de nuestro trabajo debemos crear un diálogo interno para reconocer e identificar cuando nos sentimos molestos o frustrado