miércoles, 27 de marzo de 2024
Del resentimiento al crecimiento
lunes, 14 de agosto de 2023
Confié en el personal médico para eliminar mi obesidad
¿Por què si hay otras formas de combatir mi enfermedad me obsesionan sus medidas? Fuí con un profesional de la salud, quién de inicio me trato con respeto y buena comunicaciòn, pues me explico que tiene que cuidar la forma de relacionarse con los pacientes ofreciendo en los primeros dìas un espacio de reflexiòn antes de tomar mis medidas.
Todas las tardes cuando salía a ver los "Precios de las televisiones" tomaba rutas y decisiones distintas cómo por ejemplo; subir las escaleras de la plaza, en otras ocasiones caminar largas distancias y de vez en cuando utilizaba el famoso pago por dia de un gimnasio, para saber que se sentìa utilizar esos aparatos.
-Tu mama me dijo que tendrás una futura esposa, ¿Eso es cierto hijo?- Si padre, pero antes tengo que cuidar mi salud, contar con tu apoyo y el de mi madre, ¿Tu me ayudarías? -claro que sì hijo!, pero ¿Cómo?- Ya no comprarè el televisor, ese dinero lo invertiré en hacerme un chequeo mèdico y una inscripciòn al gimnasio, tengo que empezar a sentirme funcional, aún estoy a tiempo de prevenir, no quiero que la gente me perciba enfermo.
No quiero que mamá piense que desprecio su comida cuando ya no quiero mas guarniciòn, hablaré con ella y le dire que me encanta su comida, pero necesito cuidar mi salud disminuyendo las porciones. ademas no debo centrar mi atenciòn solo en lo que indique la bàscula, debo tener paciencia y adoptar hàbitos de autocuidado.
Comprender o respetar las costumbres de amigos y familiares, alejarme del televisor o de aquellos medios que sabotean la mente, son recursos que los pacientes deben aplicar, porqué alimentar los vínculos sociales no se refiere a llenarse la boca de comida, como una muestra de cariño y afecto.
martes, 4 de julio de 2023
Depresión y ansiedad
jueves, 25 de mayo de 2023
Mi trabajo no define quién soy
A primera vista Irma se dejaba impresionar y por dentro se decía -que guapa mujer ¿como puede trabajar en esa área? con ese porte debería ser parte del equipo de directores- pues la apariencia enseguida se ve afectada por la precariedad laboral que actualmente existe, por lo que era normal que de manera implícita Irma identificará a esa persona como alguien que pudiera estar trabajando en un mejor lugar. Sabe que los sueldos no son tan buenos, alimentando la absurda idea que "un buen trabajo" nos ayudará a conseguir la felicidad o plenitud.
-¡La vida cambia Irma, me voy!- expreso Juan al anunciar que renunciará para colocarse en un trabajo que le permite tener tiempo para cuidar a su bebe, más que impresionada por la decisión que tomo su compañero, se sintió triste, pues lo recordará como aquella persona que la trataba con respeto, que siempre la ayudaba en temas que no dominaba, Juan tenia una identidad en la empresa y no era precisamente por su sueldo o puesto de trabajo.👶
Un día se escuchaban risas en un ambiente cálido y feliz; eran dos jóvenes que tenían algo en común, se tendían la mano uno al otro. En la hora de comida a Irma le toco sentarse cerca de ellos, su timidez o tal vez su ego jerárquico le impidió hacer platica con quienes hablaban de planes que tenían en fin de semana, los tatuajes en el cuerpo o de lo importante que es asignarle el tiempo indicado al trabajo para enseguida salir a hacer el resto de sus actividades. Lamentablemente su puesto de Irma la limito a no platicar con los muchachos que definían su identidad con sus tatuajes planes y acciones.💫
Atte. Tu abuela. 👵
Fue la carta que su primo de Irma le entregó a la abuela después de mandarle saludos con él, quién si se dio la oportunidad de ir a visitarla. Ella recordaba que en la primaria le decían niña "resorte" por su habilidad para jugar baloncesto y que los niños peleaban por elegirla en su equipo olvidándose por completo de sus habilidades escolares.
A su corta edad ya mostraba grandezas, tiempo después por problemas económicos su familia tuvo que mudarse a otro vecindario en el que ahí la identificaron como la joven Irma la del "9" a que por el solo hecho de existir; las señoras le pedían mandados y favores que ella sin ninguna objeción los hacia, mucho le agradecían compensándola con unos bocadillos, un postre o un gesto de cariño que la hacían sentirse útil y libre de crisis existenciales.👧
¿Sabes por que hay tanta frustración en el trabajo?...Son muchas las personas que quieren ser protagonistas de su circulo laboral, un falso estandarte a las ordenes de jefes y directores que minimizan tu esfuerzo y poco les importa tu propósito de vida.
Te quieren confundir que se puede ser feliz en el trabajo, para no estar satisfecho con la vida, porque te puede pasar como a Irma; olvidar que desde niña fuiste un ser increíble y multifacético que ha olvidado recuperar su identidad e incapaz de trabajar cuando los años le lleguen ya sin oportunidad de elegir en lo que realmente pudo convertirse.
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Escrito por:💬 Marissa Lopez Santana
miércoles, 31 de agosto de 2022
La sinceridad
Berna cerro la conversación con lo siguiente: -"Lo que si está claro para quienes les gusta la sinceridad como para otros que prefieren evitarla… es que implica ciertos criterios a la hora de manifestarla: se debe ser discreto, oportuno y tener mucho tacto"- Emilio al notar que Berna fue sincero, mostro empatía e interés por sus argumentos.
Por una parte hay sujetos sinceros con fines "tóxicos" aquellos que dicen lo que piensan y que lanzan una crítica sin tomar en cuenta el efecto de sus palabras, se puede notar que su discurso contiene ofensas para demostrar tener razón, configurando sus argumentos para que nadie se moleste e incomode, porque según ellos, al final están siendo transparentes con una tendencia a decir sus opiniones de la manera menos asertiva en el momento menos apropiado.😈
Para ti... ¿la sinceridad es una virtud o un defecto?
jueves, 26 de mayo de 2022
Manejo de emociones en el servicio al cliente
¿Por qué algunas empresas, a pesar de contar con excelentes procesos y capacitaciones, siguen recibiendo quejas por la atención que brindan? Invierten tiempo o recursos en desarrollar procedimientos, capacitar a su personal y perfeccionar cada detalle del servicio. Sin embargo, existe un factor que puede derrumbar en minutos todo ese esfuerzo: el mal manejo de las emociones.
Un colaborador estresado, frustrado o emocionalmente agotado difícilmente podrá ofrecer una experiencia positiva al cliente, ocasionando que la calidad del servicio se deteriore,la satisfacción del cliente disminuya y la reputación de la empresa comenzará a verse afectada.
La calidad del servicio también depende de cómo gestionamos nuestras emociones. Debemos dedicar unos minutos a concentrarnos antes de iniciar la jornada y al finalizar reflexionar sobre cómo nos sentimos, para fortalecer el autocontrol. Reconocer las emociones permite responder con mayor claridad ante clientes difíciles y situaciones inesperadas.
Tres consejos prácticos:
✔️ Detecta tu detonante emocional. Reconocer qué palabras, actitudes o conductas te hacen perder la calma permite prepararte antes de que ocurra.
✔️ Evalúa tu nivel de tensión al terminar cada atención. Si notas que aumenta con cada cliente, es una señal para regularte antes de que afecte la calidad de tu servicio.
✔️ Separa el problema de la persona. La mayoría de los clientes expresa una necesidad, no un ataque personal; hacer esa distinción reduce las respuestas impulsivas.
Las emociones son alteraciones súbitas y rápidas que se experimentan desde nuestro estado de ánimo a causa de ideas, recuerdos o circunstancias. Las más comunes en atención a clientes pueden ser el temor, disgusto, ira o vergüenza, entre otras sensaciones fugaces que desprenden sentimientos, que pueden ser duraderos, hablando en términos de temporalidad o circunstancia.
sábado, 30 de abril de 2022
La autovaloración en el trabajo
Cómo el autosabotaje afecta mi vida
Aprendé a reconocer los mecanismos del autosabotaje y a transformar tu diálogo interno para recuperar tu poder personal, avanzar en tus meta...
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Hola soy Carlos enemigo de las controladoras y tuve una que fue la causante de abandonar distintos tratamientos. Mi atenciòn era solo para e...
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