martes, 4 de julio de 2023
Depresión y ansiedad
jueves, 25 de mayo de 2023
Mi trabajo no define quién soy
A primera vista Irma se dejaba impresionar y por dentro se decía -que guapa mujer ¿como puede trabajar en esa área? con ese porte debería ser parte del equipo de directores- pues la apariencia enseguida se ve afectada por la precariedad laboral que actualmente existe, por lo que era normal que de manera implícita Irma identificará a esa persona como alguien que pudiera estar trabajando en un mejor lugar. Sabe que los sueldos no son tan buenos, alimentando la absurda idea que "un buen trabajo" nos ayudará a conseguir la felicidad o plenitud.
-¡La vida cambia Irma, me voy!- expreso Juan al anunciar que renunciará para colocarse en un trabajo que le permite tener tiempo para cuidar a su bebe, más que impresionada por la decisión que tomo su compañero, se sintió triste, pues lo recordará como aquella persona que la trataba con respeto, que siempre la ayudaba en temas que no dominaba, Juan tenia una identidad en la empresa y no era precisamente por su sueldo o puesto de trabajo.👶
Un día se escuchaban risas en un ambiente cálido y feliz; eran dos jóvenes que tenían algo en común, se tendían la mano uno al otro. En la hora de comida a Irma le toco sentarse cerca de ellos, su timidez o tal vez su ego jerárquico le impidió hacer platica con quienes hablaban de planes que tenían en fin de semana, los tatuajes en el cuerpo o de lo importante que es asignarle el tiempo indicado al trabajo para enseguida salir a hacer el resto de sus actividades. Lamentablemente su puesto de Irma la limito a no platicar con los muchachos que definían su identidad con sus tatuajes planes y acciones.💫
Atte. Tu abuela. 👵
Fue la carta que su primo de Irma le entregó a la abuela después de mandarle saludos con él, quién si se dio la oportunidad de ir a visitarla. Ella recordaba que en la primaria le decían niña "resorte" por su habilidad para jugar baloncesto y que los niños peleaban por elegirla en su equipo olvidándose por completo de sus habilidades escolares.
A su corta edad ya mostraba grandezas, tiempo después por problemas económicos su familia tuvo que mudarse a otro vecindario en el que ahí la identificaron como la joven Irma la del "9" a que por el solo hecho de existir; las señoras le pedían mandados y favores que ella sin ninguna objeción los hacia, mucho le agradecían compensándola con unos bocadillos, un postre o un gesto de cariño que la hacían sentirse útil y libre de crisis existenciales.👧
¿Sabes por que hay tanta frustración en el trabajo?...Son muchas las personas que quieren ser protagonistas de su circulo laboral, un falso estandarte a las ordenes de jefes y directores que minimizan tu esfuerzo y poco les importa tu propósito de vida.
Te quieren confundir que se puede ser feliz en el trabajo, para no estar satisfecho con la vida, porque te puede pasar como a Irma; olvidar que desde niña fuiste un ser increíble y multifacético que ha olvidado recuperar su identidad e incapaz de trabajar cuando los años le lleguen ya sin oportunidad de elegir en lo que realmente pudo convertirse.
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Escrito por:💬 Marissa Lopez Santana
miércoles, 31 de agosto de 2022
La sinceridad
Berna cerro la conversación con lo siguiente: -"Lo que si está claro para quienes les gusta la sinceridad como para otros que prefieren evitarla… es que implica ciertos criterios a la hora de manifestarla: se debe ser discreto, oportuno y tener mucho tacto"- Emilio al notar que Berna fue sincero, mostro empatía e interés por sus argumentos.
Por una parte hay sujetos sinceros con fines "tóxicos" aquellos que dicen lo que piensan y que lanzan una crítica sin tomar en cuenta el efecto de sus palabras, se puede notar que su discurso contiene ofensas para demostrar tener razón, configurando sus argumentos para que nadie se moleste e incomode, porque según ellos, al final están siendo transparentes con una tendencia a decir sus opiniones de la manera menos asertiva en el momento menos apropiado.😈
Para ti... ¿la sinceridad es una virtud o un defecto?
jueves, 26 de mayo de 2022
Manejo de emociones en el servicio al cliente
¿Por qué algunas empresas, a pesar de contar con excelentes procesos y capacitaciones, siguen recibiendo quejas por la atención que brindan? Invierten tiempo o recursos en desarrollar procedimientos, capacitar a su personal y perfeccionar cada detalle del servicio. Sin embargo, existe un factor que puede derrumbar en minutos todo ese esfuerzo: el mal manejo de las emociones.
Un colaborador estresado, frustrado o emocionalmente agotado difícilmente podrá ofrecer una experiencia positiva al cliente, ocasionando que la calidad del servicio se deteriore,la satisfacción del cliente disminuya y la reputación de la empresa comenzará a verse afectada.
La calidad del servicio también depende de cómo gestionamos nuestras emociones. Debemos dedicar unos minutos a concentrarnos antes de iniciar la jornada y al finalizar reflexionar sobre cómo nos sentimos, para fortalecer el autocontrol. Reconocer las emociones permite responder con mayor claridad ante clientes difíciles y situaciones inesperadas.
Tres consejos prácticos:
✔️ Detecta tu detonante emocional. Reconocer qué palabras, actitudes o conductas te hacen perder la calma permite prepararte antes de que ocurra.
✔️ Evalúa tu nivel de tensión al terminar cada atención. Si notas que aumenta con cada cliente, es una señal para regularte antes de que afecte la calidad de tu servicio.
✔️ Separa el problema de la persona. La mayoría de los clientes expresa una necesidad, no un ataque personal; hacer esa distinción reduce las respuestas impulsivas.
Las emociones son alteraciones súbitas y rápidas que se experimentan desde nuestro estado de ánimo a causa de ideas, recuerdos o circunstancias. Las más comunes en atención a clientes pueden ser el temor, disgusto, ira o vergüenza, entre otras sensaciones fugaces que desprenden sentimientos, que pueden ser duraderos, hablando en términos de temporalidad o circunstancia.
sábado, 30 de abril de 2022
La autovaloración en el trabajo
jueves, 31 de marzo de 2022
El Autocuidado
🛡️ Escudo de la Prevención
Consulto al médico y al dentista para detectar a tiempo cualquier problema y reducir el riesgo de enfermar.
🛡️ Escudo de la Promoción
Fortalezco mi salud con hábitos diarios como realizar 30 minutos de ejercicio.
lunes, 28 de febrero de 2022
La Soledad
Mi nombre es Samantha:
Soy esposa de Felipe López una persona que en ocasiones durante todo el día no está en casa, esto me genera soledad, porque a pesar de tener a nuestros hijos, me siento inconforme, ya que antes de tenerlos; mi vida era más dinámica, tenía amigas que les gustaba hacer otras actividades. Ya no son mis amigas se fueron alejando de mí y eso me confundió, tal vez me hice una falsa idea sobre lo que es la amistad. 👀
Ahora con las redes sociales, decidí hacer memoria acerca de mis primos con los que antes jugaba cuando era pequeña, además de unas vecinas que tenía en la colonia donde antes vivíamos. Necesitaba saber si aún tienen los mismos gustos que yo, preguntar dónde viven y si muestran interés por reunirse.
Revisé redes sociales para tener una idea más clara de lo que hacen actualmente. En cuanto a mis compañeras de la secundaria, tenía su contacto y pensé en iniciar una conversación para saber si se cuenta con redes de apoyo pero ¿qué tipo de apoyo y que valor le doy?. 😕
- ¿La soledad es una situación negativa o positiva?
- ¿Es una oportunidad de autoconocimiento?
- ¿Es el origen de nuevas relaciones?
He comprendido que el olvido se hace más concurrente con el tiempo, algunas personas no son reemplazables, mueren o se alejan sin saber más de ellas. Aprendí que el distanciamiento puede ser temporal, como en el caso de mis familiares, quienes por lo menos una vez al año podemos planear vernos un fin de semana, su cariño, su forma de hablarle a mis hijos y a mí, me hace sentir que cuento con ellos.💘
Son precisamente esos paseos los que me hacen
sentir cerca de mi esposo, ese apego íntimo de compañerismo en el que una
persona participa en fomentar la unión familiar. Eso
hace que mis sentimientos de vacío desaparezcan y también me hacen pensar que
no debo ser tan demandante con él, que no debo confundir el abandono con la
ausencia temporal.
Fue el tiempo que ocasionó momentos de reflexión sobre mi situación, que debo estar consciente de mi realidad inmediata; ser iniciadora de conversaciones, cambiar la forma de ver la vida para traducir que la soledad, es una etapa que en algún momento todos vivirán.
Aprender de ella a través de una segunda mirada a
las personas que conforman nuestro mundo, con una actitud contemplativa,
ejerciendo la reflexión para analizar, comparar y argumentar a favor de nuevas
relaciones sociales. Tomar la iniciativa de convertirnos en sujetos activos,
planear visitas, asignar tiempo a las mascotas o a la pareja, decidir con precisión los fines que
deseamos realizar, para tener redes de apoyo sólidas, estables y frecuentes. 👪
Puedes ver nuestro video en el canal de youtube.
Cómo el autosabotaje afecta mi vida
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