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Mostrando las entradas de 2022

La sinceridad

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Emilio era el tipo que en su trabajo se destacaba por ser demasiado sincero ante cualquier situación y frente a cualquier persona, motivo a que probablemente hubiera una consecuencia desagradable e incómoda, que no era fácil que se disipará en el tiempo.  Él se sentía bien consigo, bajo el argumento que era un atributo decir la verdad y expresar ideas de forma directa.😾 Berna cerro la conversación con lo siguiente: -"Lo que si está claro para quienes les gusta la sinceridad como para otros que prefieren evitarla… es que implica ciertos criterios a la hora de manifestarla:   se debe ser discreto, oportuno y tener mucho tacto"- Emilio al notar que Berna fue sincero, mostro empatía e interés por sus argumentos. Bernardo el supervisor del equipo, tuvo oportunidad de abordar a solas a Emilio para eliminar ese ambiente que causa cuando da su opinión, pues Berna sintió mucha confianza hablar del tema con él, de hecho se identificaba con los argumentos de Emilio, pero no era la for

Manejo de emociones en el servicio al cliente

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El servicio es una trabajo que siempre requiere de constante mejora y adaptación a las necesidades de los clientes, las empresas saben como crear métodos que pueden implementarse para llevar a cabo un servicio y sus procedimientos para obtener un resultado, se puede mejorar la experiencia de aprendizaje para los empleados y ponerlos a prueba para evidenciar que han comprendido hasta el mínimo detalle, pero cuando se brinda un servicio se debe procurar estar alerta, puesto que una mala atención a causa del mal manejo de emociones tumba por completo cualquier capacitación por muy buena que sea, la consecuencia de esto será la degradación del servicio.👀 Hacer una introspección minutos antes de comenzar a trabajar, nos beneficia para concentrarnos y dimensionar que lo que hacemos requiere de nuestra atención para atender con calidad y calidez a otras personas. Al salir de nuestro trabajo debemos crear un diálogo interno para reconocer e identificar cuando nos sentimos molestos o frustrado

La autovaloración en el trabajo

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Bernardo no se siente reconocido, a veces se considera amenazado por los distintos cambios organizacionales de la empresa "Ritz". A raíz de esto se ha detectado que está enojado, esto puede causarle un desequilibrio personal y laboral . Berna  consiguió el empleo hace 3 años,  el puesto que le asignaron fue el de supervisor de una cuadrilla de empleados que se dedica a la atención al cliente, no tenia tanta relación con lo que había estudiado o al menos él lo veía así.💨 El pánico ocasionó que Bernardo mandará su c.v. a empresas, también ha estado activo en redes sociales, sobre todo en las relacionadas con el ambiente empresarial, tan activo que participa en debates ó también postea artículos sobre lo que estudió, la administración.  C onsiguió la atención de otros contactos; le mandaron un correo para participar en un comité administrativo de eventos deportivos, en el que se calendariza un evento masivo por cada mes, doce eventos al año con miles de participantes💪.  No le

El Autocuidado

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¡Hola te escribe Supercuidado! Conciencia y acción son mis dos super poderes... Soy el responsable de cuidar mi salud e identificar malestares, escuchar a mi cuerpo, establecer límites entre el trabajo y mi vida personal, saber que cuento con otros super héroes como mi familia o amigos para expresarles mis emociones.  La previsión me llevo a identificar mis conductas, autocontrol y habilidades para combatir en contra de una vida carente de salud. Utilizo dos armas poderosas para complementar mi poder:  Mi comportamiento preventivo ; orientado a conservar la estabilidad y disminuir las probabilidades de enfermar. Como por ejemplo consultar al médico y dentista para monitorear mi salud.  Mi comportamiento  promotor;  donde impulso mi conducta a aumentar los niveles de bienestar. Como por ejemplo hacer ejercicio durante 30 minutos al día. Pero aunque son dos armas poderosas; su uso no es fácil, debo tener ciertas técnicas como percibir mis síntomas o dolores, aunque también me puede condi

La Soledad

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Mi nombre es Samantha: Soy esposa de Felipe López una persona que en ocasiones durante todo el día no está en casa, esto me genera soledad porque a pesar de tener a nuestros hijos, me siento inconforme, ya que antes de tenerlos; mi vida era más dinámica, tenía amigas que les gustaba ir de compras y otras actividades. Ya no son mis amigas se fueron alejando de mí y eso me confundió, tal vez me hice una falsa idea sobre lo que es la amistad. 👀 Ahora con las redes sociales, decidí hacer memoria acerca de mis primos con los que antes jugaba cuando era pequeña, además de unas vecinas que tenía en la colonia donde antes vivíamos. Necesitaba saber si aún tienen los mismos gustos que yo, preguntar dónde viven y si muestran interés por reunirse. Me dí oportunidad de revisar redes sociales para tener una idea más clara de lo que hacen actualmente. En cuanto a mis compañeras de la secundaria, tenía su contacto y pensé en iniciar una conversación para saber si se cuenta con redes de apoyo pero ¿q